お客様の元で水に関するトラブルが発生。
どうすれば良いか応急処置もわからないため、早速厚木市水の119番に電話。

お客様からのSOSを受け、オペレーターが状況を電話にてヒアリングします。
その後応急処置が必要であればオペレーターが説明し、最短で対応できる水道技師を確認。水道技師が到着するまでのおおよその時間を計算しお客様にご説明します。

オペレーターから連絡を受けた水道技師はお客様の元へ考えうる限りの最短のルートを計算し、現場へ急行します。途中、お客様のトラブル状況からどんなケースが考えられてどんな機材が必要かということをシミュレーションしています。
このシミュレーションが最速を目指す私たちの武器です。

お客様の元へ最短で到着。お客様から頂いた電話から到着までのスピードの早さが私たちの会社の名前「119番」の由来でもあります。早速、現状の状態を確認し、調査を開始します。
最速を目指す私たちですが調査状況を踏まえすぐに作業を開始しません。
なぜなら一番はお客様の不安を解消する事が重要だからです。
ここでトラブル解決までの作業工程をご説明します。

お客様がお見積もりにご納得されてからいよいよ作業開始。
数多くの経験を積み重ねた最高の水道技師がお客様のトラブルを即座に解決していきます。